兩在兩同丨打造服務群眾的“信賴窗口”
發布時間：
2021-10-20
作者：
朱小照
黨史學習教育開展以來，蘇墾南通公司始終聚焦為民服務解難題，扎實開展“我為職工群眾辦實事”活動，力求解決職工群眾的煩心事和揪心事，把民生問題辦到群眾的心坎上。
6月中旬，有退休職工反映，來公司新辦公樓辦理業務不熟悉，辦理退休不方便。公司黨委調研了解后，立即將此事劃入了公司的”民生清單“中，要求辦公室和人力資源部在一樓西側增設養老保險窗口和政策咨詢窗口，切實解決職工群眾的切身困難。
7月底，增設的兩個服務窗口就已正式投入運行，得到了職工群眾的一致好評。“以前辦理業務，需要爬上樓，對年紀大的人很不方便。很多退休職工子女不在身邊，辦業務很不方便，現在來這里，一樓就能辦，少跑了路，對我們來說，這是確確實實感受到了便利。”退休職工劉女士開心地向記者反映辦業務的便利。
在政策咨詢窗口，記者了解到，工作人員對不清楚如何辦事的群眾會一次性告知，讓群眾一次性了解相關政策規定，解決他們因對政策、程序不了解而造成的“辦事難”問題；對行動不便的特殊群眾以及有特殊需求的群眾，給予特殊關心和照顧，讓群眾辦事更方便順暢，切實解決“辦事慢”的難題；對無法辦理的復雜業務，協調有關科室盡快解決，并告知群眾事項進展，讓群眾不再反復跑腿……
在職工群眾眼中，增設的窗口，不僅是提供便捷的業務窗口，而且是幫他們辦難事、解難題，值得托付的“信賴窗口”。目前，蘇墾南通公司聚焦“我為職工居民辦實事”實踐活動，將黨史學習教育與民生問題有機結合，將學習動力轉化為切實為民辦實事、辦好事的行動力與執行力，成果已經初步顯現。
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